Bestandsstatus
Die auf Produktseiten dargestellte Verfügbarkeit beschreibt den im Shop geführten Bestandsstatus zum Zeitpunkt der Anzeige. Nach Eingang einer Bestellung wird die Verfügbarkeit im Rahmen der Bearbeitung erneut geprüft.
Ein Vertrag über die betreffende Ware entsteht mit der Annahme der Bestellung, spätestens mit der Versandbestätigung der betreffenden Ware.
Bearbeitung und Versand
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen bis 17:20 Uhr deutscher Ortszeit werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen; spätere Bestellungen ab dem folgenden Werktag.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. An Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Voraussichtliche Zustellzeit
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 8–15 Werktage. Diese Zeitangabe ist eine Schätzung und kein verbindlicher Liefertermin. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen wird nicht mit der Zustellzeit zu einer einzigen Gesamtzeit zusammengefasst.
Teillieferungen
Artikel einer Bestellung werden getrennt versendet, wenn sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind oder Gewicht und Abmessungen getrennte Transportwege erfordern. Für jede Sendung werden die vorhandenen Sendungsnummern und Nachverfolgungsangaben per E-Mail bereitgestellt.
Teilweise fehlende Verfügbarkeit
Ist nur ein Teil einer Bestellung verfügbar, werden die verfügbaren Artikel nicht durch andere Artikel ersetzt. Der Kunde erhält eine Nachricht zum fehlenden Artikel und zum weiteren Lieferstand.
Wird ein Artikel endgültig nicht verfügbar, kann der betroffene Teil der Bestellung aufgehoben werden. Ein bereits gezahlter Betrag für diesen Artikel wird über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.
Verzögerungsmitteilung
Wird während der Bearbeitung oder Beförderung eine erhebliche Verzögerung bekannt, wird der aktualisierte Versand- oder Lieferstand mitgeteilt. Bei einer neuen konkreten Lieferprognose wird diese in der Mitteilung genannt.
Der Kunde kann mitteilen, ob eine angebotene neue Lieferfrist akzeptiert wird oder ob die gesetzlichen Rechte wegen Lieferverzugs ausgeübt werden sollen.
Gesetzliche Lieferfrist
Ist keine andere Lieferzeit vereinbart, ist eine Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.
Bei nicht rechtzeitiger Leistung kann der Verbraucher eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Wird auch innerhalb dieser Frist nicht geliefert, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten.
Rücktritt ohne zusätzliche Frist
Eine zusätzliche Lieferfrist ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Lieferung ernsthaft und endgültig verweigert oder wenn ein ausdrücklich vereinbarter Liefertermin für den Verbraucher erkennbar eine wesentliche Voraussetzung des Vertrags war und die Leistung nicht termingerecht erbracht wurde.
Ist die Leistung endgültig unmöglich, kann der betroffene Vertragsteil aufgehoben werden. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden zurückgeführt.
Transport- und Wetterstörungen
Wetterereignisse, Transportstörungen, behördliche Maßnahmen oder Störungen in internationalen Lieferketten werden anhand ihrer konkreten Auswirkung auf die Sendung bearbeitet. Solche Ereignisse beseitigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Bei einer verspäteten Sendung wird zunächst die Sendungsverfolgung geprüft und bei Bedarf eine Nachforschung beim Frachtführer eingeleitet.
Bestätigter Paketverlust
Wird eine Sendung als verloren bestätigt, kann der Kunde zwischen Ersatzlieferung und Rückzahlung des auf die verlorene Ware entfallenden Betrags wählen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart Diners Club.
Keine Ersatzware ohne Zustimmung
Bei fehlender Verfügbarkeit wird kein anderes Produkt ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden geliefert. Eine angebotene Alternative wird erst nach Auswahl durch den Kunden Bestandteil eines neuen oder angepassten Bestellvorgangs.
Kontakt
Fragen zu Bestand, Verzögerung, Nachforschung und Lieferstatus richten Sie an home@renqavix.com oder +1 (386) 113-2030. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, deutscher Ortszeit.