Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Geltungsbereich

Diese Regelungen gelten für Waren, die Verbraucher über den Online-Shop der Marke RENQAVIX erwerben. Für Verbraucher besteht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs ist ohne Angabe eines Grundes möglich. Für die Rücksendung wird keine Rücknahmegebühr erhoben.

Beginn und Dauer der Widerrufsfrist

Bei einer einzelnen Ware beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware erhalten haben.

Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten Feiertag, tritt der nächste Werktag an dessen Stelle.

Widerruf erklären

Der Entschluss zum Widerruf ist eindeutig mitzuteilen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie können die Erklärung per E-Mail an home@renqavix.com oder telefonisch unter +1 (386) 113-2030 abgeben.

Für die Zuordnung nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, die betroffenen Artikel und Ihre Kontaktdaten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Rücksendung und Rücksendeadresse

Nach Abgabe des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden von uns getragen.

Senden Sie Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Kontaktieren Sie uns über home@renqavix.com oder +1 (386) 113-2030; anschließend erhalten Sie die für die Rücksendung benötigten Angaben und die Rücksendeadresse.

Verpacken Sie die Ware so, dass sie während des Rücktransports gegen vermeidbare Beschädigungen geschützt ist. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Prüfung der Ware und Wertverlust

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über diese Prüfung hinausgeht.

Bei Möbeln umfasst eine angemessene Prüfung insbesondere Sichtprüfung, Kontrolle der Maße und Funktionen sowie eine Behandlung, die einer Prüfung in einem Ladengeschäft entspricht. Eine weitergehende Nutzung kann bei der Bewertung eines Wertverlusts berücksichtigt werden.

Umfang der Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf werden die für die betroffene Ware gezahlten Beträge sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten, die allein durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Bei einer Teilrückgabe wird der auf die zurückgesendete Ware entfallende Kaufpreis erstattet. Versandkosten werden nur insoweit erstattet, wie dies gesetzlich für die konkrete Teilrückgabe erforderlich ist.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart Diners Club.

Zeitpunkt der Rückzahlung

Die Rückzahlung wird ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei Warenverkäufen darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis. Dies gilt nicht, wenn die Abholung der Ware angeboten wurde.

Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die tatsächliche Gutschrift auf dem Kartenkonto 3–12 Werktage. Die Buchungsdauer richtet sich nach der Bank beziehungsweise dem Kartenaussteller. Ist nach 12 Werktagen keine Gutschrift sichtbar, kontaktieren Sie uns unter home@renqavix.com oder +1 (386) 113-2030.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht sind außerdem schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren ausgeschlossen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung entfernt wurde. Diese Ausnahmen greifen nur, wenn die konkrete Ware die gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Ausnahmetatbestands erfüllt.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bei einem Sachmangel, einer Transportschädigung, einer Falschlieferung oder fehlenden Teilen kontaktieren Sie uns unter home@renqavix.com oder +1 (386) 113-2030. Teilen Sie Bestellnummer, Artikel und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos können die Prüfung beschleunigen.

Bei einem Sachmangel stehen die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt und Schadensersatz zur Verfügung. Notwendige Transportkosten einer berechtigten Mängelbearbeitung werden vom Verkäufer getragen.