Kontakt
Kontakt zur Marke RENQAVIX
RENQAVIX ist die auf diesem Online-Shop verwendete Marke. Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgabe, Umtausch, Erstattungen und allgemeinen Anliegen stehen E-Mail und Telefon zur Verfügung.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, deutscher Ortszeit.
An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet kein regulärer Kundenservice statt. Eingehende Nachrichten werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Fragen zu Bestellungen
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nennen Sie die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wenn eine Lieferadresse vor dem Versand geändert werden soll, teilen Sie bitte die neue vollständige Anschrift mit.
Eine Stornierung kann vor der Übergabe der Ware an den Frachtführer angefragt werden. Nach dem Versand richtet sich die weitere Abwicklung nach den geltenden Bestimmungen zum Widerruf und zur Rückgabe.
Versand und Zustellung
Für Fragen zur Sendungsverfolgung nennen Sie bitte die Bestellnummer und die Sendungsnummer. Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung per E-Mail.
Wenn ein bestimmter Zustelltag oder eine bestimmte Zustellzeit gewünscht wird, kann dieser Wunsch nach der Bestellung mitgeteilt werden. Die Information wird an den Frachtführer weitergegeben. Daraus entsteht kein verbindlicher Liefertermin.
Eine Lagerabholung wird nicht angeboten.
Rückgabe und Umtausch
Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme erforderlich. Nach Zuordnung der Anfrage werden die für den Vorgang benötigten Angaben und die Rücksendeadresse mitgeteilt.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch nennen Sie bitte die Bestellnummer, den betroffenen Artikel, Ihren Namen und eine Kontaktmöglichkeit. Bei einem Schaden erleichtern Fotos der Ware und der Verpackung die Zuordnung.
Zahlung und Erstattung
Als Zahlungsart wird ausschließlich Diners Club in Euro akzeptiert. Bei Fragen zu einer Erstattung nennen Sie bitte die Bestellnummer.
Nach Auslösung einer Erstattung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3–12 Werktage. Die Dauer hängt von der Verarbeitung durch die Bank oder den Kartenaussteller ab.
Postanschrift
500 N 24th St #C134, Palatka, Florida, 32177, Vereinigte Staaten
Diese Anschrift ist die Kontaktanschrift des Online-Shops. Rücksendungen werden vorab mit dem Kundenservice abgestimmt. Die für den jeweiligen Rücksendevorgang vorgesehene Adresse wird anschließend mitgeteilt.
Direkter Kontakt
Für Kundenanfragen erreichen Sie uns über home@renqavix.com oder +1 (386) 113-2030. Anfragen von Behörden können ebenfalls direkt an home@renqavix.com gesendet werden.